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FAQ MY BOARD

hamsoa faq

함소아 고객님들이 자주하는 질문을 모았습니다.
Q&A문의전에 확인하시면 더욱 빠른 답변을 확인하실 수 있습니다.
  • 포인트 유효기간 및, 주문취소시 포인트는 어떻게 되나요?

     (1) 함소아 포인트의 유효기간은 적립시점으로부터 2년간 유효합니다.
     
     (2)제품에 대한 반품 및 환불의 경우 제품 구매시 적립되었던 포인트는 회수되며, 포인트 사용으로 인하여 
         잔여 포인트가 회수 포인트보다 적을 경우에는 차액포인트 만큼 현금으로 회수됩니다. 

     (3) 포인트 발급시의 유효기간이 있을 경우 기간에 따라 소멸됩니다

  • 사용후기 게시판이란?

    고객 상호간 정보제공 및 의견교환을 위한 자리로서 함소아제약의 상품에 대한 평가 및 추천을 위한 공간입니다. 로그인하셔야 글을 올리실 수 있으며 비방성,광고성 글은 별도의 통보없이 임의삭제됩니다.

  • 고객상담 전화가 가능한 시간은 어떻게 되나요?

    월~ 금 : 09:00~18:00, 점심시간 : 12:30~13:30
    토요일, 일요일, 공휴일 휴무

  • 포인트란?

    함소아몰 포인트는 회원가입 ,제품구매 또는 사용후기 등록시 부여되는 적립제도입니다. 제품구매 및 사용후기 등록시 각 제품별로 표시된 금액이 적립되며 누적 적립된 포인트는 현금과 동일하게 제품구매시 사용하실 수 있습니다.

  • 포인트는 어떻게 적립되나요?

    (1) 회원가입 포인트 : 회원가입시 3,000점의 포인트가 부여됩니다.
    (2) 제품구매 포인트 : 제품을 구매시에는 최종 결제액의 0.5%가 적립됩니다. 적립시기는 제품발송완료후 자동적립됩니다.
    (3) 사용후기 포인트 : 사용후기를 남겨주시면 구매일반후기 100점 / 구매포토후기 500점의 포인트를 적립해 드립니다. 
    (4) 출석체크 포인트 : 일주일 연속으로 함소아몰 출석체크 게시판을 이용해 출석하신 회원님께 500점의 포인트를 적립해 드립니다.
    (5) 행사 포인트 : 지정된 금액이 적립되며 이벤트나 행사 진행시 부여됩니다.

  • 포인트 사용방법을 알려주세요.

    (1) 3,000점이상 보유 시 제품구매 시에 포인트 사용하실 수 있습니다.
    (2) 포인트는 1원 단위로 사용가능하며 사용 후 잔액은 보존됩니다.
    (3) 할인쿠폰으로 발행된 경우에는 표시된 지정기간내 사용 가능합니다.
    (4) 총 결제금액의 30%에 해당하는 금액에 한해 포인트 결제가 가능합니다. 

  • 배송기간을 알고 싶습니다.

    평균배송기간은 결제일로부터 3~4일 정도(토/일요일,공휴일 제외) 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.

  • 주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야하나요?

    발송 후에는 수정이 불가능하니 가능한 빠른 시간 안에 연락 주시기 바랍니다.
    수정을 원하시는 내용을 고객 게시판 또는 고객센터(1544-0341)로 연락 주시기 바랍니다.

  • 배송조회는 어떻게 하나요?

    상단 우측 메뉴중 '주문내역조회' 페이지에서 확인가능합니다.
    이 페이지에서 들어가시면 상품구매내역을 확인하실 수 있으며 주문상태가 배송중인 경우 주문상태를 클릭하시면 배송조회가 가능합니다.
    (지역에 따라 함소아 직원의 직배송인 경우에는 실시간 조회가 되지 않으니 고객센터로 연락 주시면 확인해 드리겠습니다.)

  • 배송료는 어떻게 되나요?

    3만원 이상 구매시 무료배송이며, 3만원 미만 주문시에는 3,000원의 배송비가 추가됩니다.

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